Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag:

• Annahme der Waren durch Sie oder einen Dritten (nicht Beförderer) bei einheitlicher Lieferung.
• Annahme der letzten Ware bei getrennter Lieferung.
• Annahme der letzten Teilsendung oder Stück.
• Annahme der ersten Ware bei regelmäßiger Lieferung über einen festgelegten Zeitraum.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns:

Intercraft GmbH
Hessenring 15, 64546 Mörfelden-Walldorf
Telefon: +49 (0)6105 7241633
E-Mail: vecocraft@intercraft.de

Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden oder online übermitteln.

Bitte bewahren Sie den Versandkarton des Fahrrads auf. Im Falle einer Reklamation oder Reparatur fallen Kosten von 25 Euro an, wenn der Karton nicht vorhanden ist.

Sie können innerhalb von 2 Jahren (3 Jahre bei Modellen mit Mittelmotoren) ab Kaufdatum Garantieansprüche geltend machen. Die Garantie umfasst Reparatur oder Austausch beschädigter Teile und ist kostenlos.

Voraussetzungen:

1. Herstellungs- oder Materialfehler.
2. Kein natürlicher Verschleiß oder Alterung.
3. Kein nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch.

Ausgeschlossen:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder höhere Gewalt.
• Natürlicher Verschleiß.
• Falsche Wartung oder Reparatur ohne professionelle Hilfe.
• Äußere Einflüsse oder versehentliche Schäden.

Garantiezeiten:

• Akku, Motor, Controller, Display, Sensor, E-Bike-Licht: 2 Jahre
• Rahmen: 5 Jahre
• Bei Mittelmotoren: 3 Jahre elektronische Teile, 5 Jahre Rahmen

Kontaktieren Sie uns über Telefon, E-Mail oder Kontaktformular, um das Problem zu analysieren. Maßnahmen:

1. Online/Telefon-Support bei kleineren Einstellungen.
2. Teileaustausch selbst oder Rücksendung an Hersteller, ggf. Abholung organisiert.

Bei berechtigtem Garantieanspruch übernehmen wir Versand- und Ein-/Ausbaukosten.

Die Garantie gilt nur mit Garantiekarte und Kaufnachweis. Eine Reparatur oder Austausch beginnt keine neue Garantiezeit; maßgeblich ist die ursprüngliche Garantiezeit ab Kaufdatum.